Usuarios de Banco Santander enfrentaron problemas para acceder a la aplicación móvil de la institución bancaria durante este viernes, coincidente con el pago de quincena, lo que generó complicaciones para realizar operaciones financieras básicas.
Desde las primeras horas del mediodía, clientes comenzaron a reportar fallas al intentar iniciar sesión en la plataforma digital, así como dificultades para consultar saldos, realizar transferencias y efectuar pagos, tanto personales como comerciales.
El inconveniente no se limitó a una sola institución, ya que durante la misma jornada también se registraron intermitencias en la banca móvil de otros bancos, entre ellos Scotiabank, situación que incrementó la inconformidad entre los usuarios.
A través de sus canales oficiales, Santander informó que se trata de una intermitencia temporal y aseguró que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio a la brevedad. La institución pidió comprensión a sus clientes mientras se realizan los ajustes necesarios.
De acuerdo con reportes de la plataforma Downdetector, la mayoría de las incidencias estuvieron relacionadas con el acceso a la aplicación móvil, concentrándose principalmente en zonas metropolitanas como Ciudad de México, Estado de México, Jalisco y Nuevo León.
En redes sociales, decenas de usuarios expresaron su molestia por no poder disponer de su dinero en una fecha clave. Hasta el cierre de esta edición, el banco no había informado una hora específica para la normalización total del servicio.
Deja un comentario