La sucursal de Starbucks ubicada en la zona hotelera de Tulum cerró sus puertas durante octubre de 2026, en un contexto de dificultades para la actividad turística y comercial del destino. Hasta el momento, de acuerdo con la información proporcionada, la cadena no ha informado públicamente si el cierre será temporal o definitivo ni ha dado a conocer los motivos de la decisión.
El cierre ocurre mientras los indicadores turísticos muestran una disminución en la ocupación hotelera. Según cifras del Sistema de Información Turística de Quintana Roo (Siturq), Tulum registró una ocupación promedio de 63.69% entre enero y julio de 2026, frente al 72.67% reportado durante el mismo periodo de 2025. Esto representa una reducción de 8.98 puntos porcentuales en un año.
En septiembre, David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum, advirtió que algunos hoteles todo incluido registraban ocupaciones inferiores al 30%, mientras que los establecimientos ubicados en la zona costera se encontraban por debajo del 20%. Ante estas condiciones, el sector hotelero esperaba una recuperación gradual a partir de noviembre, con el inicio de la temporada alta.
Las dificultades también han afectado a restaurantes y comercios. Durante julio, empresarios y personas trabajadoras del sector gastronómico reportaron caídas en ventas de hasta 60%, en un escenario marcado por el arribo de sargazo, los elevados costos de operación y la disminución de visitantes. Asimismo, durante septiembre se documentaron cierres de establecimientos en comunidades como Macario Gómez y Francisco Uh May, además del corredor turístico hacia Cobá, donde algunos comerciantes optaron por trasladar sus negocios a puestos semifijos para reducir gastos de renta.
La conectividad aérea también ha registrado ajustes. Aeroméxico suspendió temporalmente sus operaciones en el Aeropuerto Internacional de Tulum, mientras que Volaris anunció que dejará de operar vuelos hacia y desde esa terminal a partir del 7 de enero de 2027, tras revisar la rentabilidad de sus rutas. Sin embargo, el Grupo Aeroportuario Mundo Maya informó el 6 de octubre que Delta, United y American Airlines mantenían sus operaciones, además de anunciar la reactivación de vuelos de Air Canada, WestJet y Air Transat para la temporada alta.
Ante este panorama, el Gobierno federal puso en marcha el programa Tulum Renace, que contempla medidas para mejorar la movilidad, facilitar el acceso a los atractivos turísticos e impulsar la conectividad aérea. Entre las acciones anunciadas se encuentran la entrada gratuita al Parque del Jaguar y ajustes en las tarifas de acceso a la zona arqueológica.
Mientras las autoridades y el sector empresarial buscan recuperar la llegada de visitantes, permanece pendiente conocer si Starbucks reabrirá su sucursal en la zona hotelera o si el cierre será definitivo.
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