Cancún.- Para brindar orientación y atención inmediata y de primer contacto a mujeres que enfrentan situaciones de violencia, el Instituto Quintanarroense de la Mujer (IQM) imparte el taller de Orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia en el género a las y los operadores del C4 en la ciudad de Cancún, de acuerdo con los criterios establecidos en el EC0497, para facilitar y optimizar la atención y erradicación de la violencia, proporcionando un servicio de calidad requerida.
Las líneas telefónicas son un instrumento eficaz para brindar orientación y atención inmediata de primer contacto a mujeres que enfrentan situaciones de violencia, por tal motivo, el IQM impulsa acciones encaminadas a profesionalizar estos servicios, de acuerdo al Modelo de Prevención para tener un Quintana Roo justo y en paz.
Para ello se han diseñado herramientas metodológicas, de capacitación y profesionalización, encaminadas a potenciar el servicio que ofrecen las diversas instituciones, El EC0497 sirve como referente para la evaluación y certificación de las personas que orientan telefónicamente a mujeres y víctimas de la violencia basada en el género, alineado con lo que establecen los Manuales de Atención Telefónica Vida sin Violencia, diseñados para homologar el marco conceptual y lineamientos de organización de los servicios de atención telefónica para mejorar la calidad que se requiere para proporcionar el servicio.
El desarrollo de esta meta tiene como antecedente los resultados de las diversas acciones impulsadas en los distintos órdenes de gobierno, las cuales han estado orientadas a promover y hacer efectiva la equidad e igualdad de género y la no discriminación contra las mujeres.
El IQM trabaja coordinadamente con actores estratégicos de la Administración Pública en el Estado, para desarrollar acciones sustantivas a favor de salvaguardar la integridad física de las mujeres y sus familias.
Para este año, el IQM a través del Programa para el Fortalecimiento a la Transversalidad de la Perspectiva de Género 2018, contribuye a seguir fomentando acciones específicas para atender los casos de violencia que son alertadas mediante el número de emergencia en el Estado.
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